ΠΡΟΣΟΧΗ! ΑΥΤΗ Η ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ ΔΙΕΠΕΙ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΟΠΟΙΩΝΔΗΠΟΤΕ REWARDS ΚΑΙ ΚΡΑΤΗΣΕΩΝ ΜΕΣΩ ΤΟΥ INSIDER PORTAL. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΩΝΤΑΣ ΤΟ INSIDER PORTAL, ΑΠΟΔΕΧΕΣΑΙ ΟΤΙ ΕΧΕΙΣ ΔΙΑΒΑΣΕΙ, ΚΑΤΑΛΑΒΕΙ ΚΑΙ ΣΥΝΑΙΝΕΙΣ ΜΕ ΤΗΝ ΕΜΠΟΡΙΚΗ ΕΓΓΥΗΣΗ, ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΠΩΛΗΣΗΣ, ΤΟΥΣ ΓΕΝΙΚΟΥΣ ΟΡΟΥΣ REWARDS, ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ, ΤΗΝ ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES, ΚΑΙ ΤΟΥΣ ΟΡΟΥΣ ΧΡΗΣΗΣ. ΕΑΝ ΔΕΝ ΤΑ ΑΠΟΔΕΧΕΣΑΙ, ΕΙΤΕ ΕΝ ΜΕΡΕΙ ΕΙΤΕ ΣΥΝΟΛΙΚΑ, ΠΑΡΑΚΑΛΟΥΜΕ ΜΗΝ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙΣ ΤΟ INSIDER PORTAL Ή ΟΠΟΙΕΣΔΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ.

Εισαγωγή

Ευχαριστούμε που επισκέφθηκες την ιστοσελίδα https://monica.insiderclub.gr (Insider Portal) που ανήκει στην Insider Services Μον.Ι.Κ.Ε., με ΑΦΜ 801832154 και αριθμό καταχώρησης ΓΕΜΗ 164174907000, με διεύθυνση Ξενοφώντος 30, Καλλιθέα, 17673, τηλ. 699 6741145 (Έμπορος, εμείς, μας, εμάς).

Μέσω του Insider Portal, ο Έμπορος παρέχει υπηρεσίες / προϊόντα / επιβραβεύσεις / διαδικτυακές συναλλαγές κ.ά. (συλλογικά Δικτυακές Υπηρεσίες). Ειδικότερα παρέχεται υπηρεσία ανταμοιβών (Reward) και κρατήσεων τραπεζιών (Κρατήσεις) στους πελάτες μας.

Πέραν των Όρων Χρήσης που περιλαμβάνουν και τους Όρους Κρατήσεων & Πολιτική Ακύρωσης, η χρήση των Rewards και των Κρατήσεων διέπονται και από τους Γενικούς Όρους Rewards και τους Όρους Πώλησης. Επιπρόσθετα, το κάθε Reward διέπεται και από τους Ειδικούς Όρους Reward (Ειδικοί Όροι Reward) που δημοσιεύονται στη σελίδα του κάθε Reward. Επιπλέον ο Έμπορος παρέχει την ακόλουθη εμπορική εγγύηση (Εμπορική Εγγύηση):

Πολιτική Εμπορικής Εγγύησης

Το παρόν ορίζει την πολιτική εγγύησης του Εμπόρου για τα Reward που δημοσιεύονται στις σελίδες του Insider Portal και τις Κρατήσεις που γίνονται μέσω αυτού.

Κάθε τύπου Reward που δημοσιεύεται στις σελίδες του Insider Portal και κάθε Κράτηση που γίνεται μέσω αυτού συνοδεύεται από Εμπορική Εγγύηση πιστής τήρησης των εκπτώσεων, δώρων ή/και προνομίων που προσφέρονται από τον Έμπορο στους Insiders, σύμφωνα με τις προδιαγραφές που ορίζει ο Έμπορος σε κάθε Reward (Ειδικοί Όροι Reward) και με όλα τα έγγραφα και οδηγίες που είναι αναρτημένα στο Insider Portal. Σε κάθε περίπτωση, ο Έμπορος έχει την πλήρη ευθύνη και αναλαμβάνει όλες τις δεσμεύσεις που προβλέπονται από το νόμο και τις διατάξεις του σχετικά με τα δικαιώματα του Insider-πελάτη-καταναλωτή ενώ με την Εμπορική Εγγύηση έρχεται να καλύψει τον πελάτη-καταναλωτή επιπρόσθετα των νομίμων δικαιωμάτων του.

Περίοδος εγγύησης

Η περίοδος εγγύησης ισχύει μόνο εφόσον συνεχίζεις να είσαι Insider με ενεργό λογαριασμό και ξεκινά για κάθε Reward από την ημερομηνία που το αποκτάς και για κάθε Κράτηση από την ημερομηνία που την κλείνεις. Η ημερομηνία απόκτησής κάθε Reward ή/και Κράτησης αποδεικνύεται με την αυτόματη αποθήκευσή τους στον Insider λογαριασμό σου.

Η περίοδος εγγύησης διαρκεί είτε μέχρι την εξαργύρωση του Reward (που συμπίπτει με την κατανάλωση του προϊόντος) ή μέχρι την λήξη του (που καθιστά το Reward άκυρο οπότε δεν μπορεί πια να χρησιμοποιηθεί), ότι από αυτά τα δύο συμβεί πρώτο. Η λήξη ενός Reward είναι διαφορετική για κάθε Reward, όπως αυτή αναφέρεται στην ολοσέλιδη σελίδα του κάθε Reward αλλά και μέσα στο λογαριασμό σου, πάνω στο Reward που έχεις αποκτήσει.

Η περίοδος εγγύησης της Κράτησης διαρκεί είτε μέχρι την ολοκλήρωσή της (που συμπίπτει με την άφιξή σου στο κατάστημά μας) ή μέχρι την ακύρωσή της με οποιονδήποτε τρόπο, ότι από αυτά τα δύο συμβεί πρώτο.

Όταν αφήσεις ένα Reward να λήξει αυτό μεταφέρεται στα ληγμένα Rewards του λογαριασμού σου, ενώ όταν εξαργυρώσεις ένα Reward αυτό μεταφέρεται στα εξαργυρωμένα Rewards του λογαριασμού σου με τις αντίστοιχες ημερομηνίες να εμφανίζονται πάνω στο κάθε Reward. Αντίστοιχα η κατάσταση της κάθε Κράτησης επικαιροποιείται στον λογαριασμό σου όσο είναι σε εξέλιξη (νέα, ολοκληρώθηκε, ακυρώθηκε, κλπ.).

Προϋποθέσεις εγγύησης

Η εγγύηση αφορά μόνο Reward που αποκτώνται / χρησιμοποιούνται / εξαργυρώνονται και Κρατήσεις που κλείνονται / ολοκληρώνονται / ακυρώνονται σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης, και τους εμπεριεχόμενους Όρους Κρατήσεων & Πολιτική Ακύρωσης, τους Γενικούς Όρους Rewards, τους Όρους Πώλησης και τους Ειδικούς Όρους Reward που δημοσιεύονται στη σελίδα του κάθε Reward, αλλά και με όλα τα έγγραφα και οδηγίες που είναι αναρτημένα στο Insider Portal και για τα οποία ισχύουν τα παρακάτω:

• η απόκτηση / χρήση / εξαργύρωση Reward ή/και του κλεισίματος / ολοκλήρωσης / ακύρωσης Κράτησης γίνεται με τους τρόπους που επιτρέπει το Insider Portal και μόνο με αυτούς.
• οι συνθήκες της απόκτησης / χρήσης / εξαργύρωσης Reward ή/και του κλεισίματος / ολοκλήρωσης / ακύρωσης Κράτησης είναι σύμφωνα με όλα τα έγγραφα που συνοδεύουν τα Rewards, τις Κρατήσεις και το Insider Portal.
• το κλείσιμο / ολοκλήρωση / ακύρωση Κράτησης είναι σύμφωνα με όλους τους όρους που διέπουν τις Κρατήσεις,
• οι συνθήκες της απόκτησης / χρήσης / εξαργύρωσης Reward είναι σύμφωνα με το είδος και τύπο του Reward,
• οι συνθήκες της απόκτησης / χρήσης / εξαργύρωσης Reward είναι σύμφωνα με τα όσα αναγράφονται στην ολοσέλιδη όψη του Reward,
• οι συνθήκες της απόκτησης / χρήσης / εξαργύρωσης Reward είναι σύμφωνα με τη ζώνη δηλαδή τις ώρες απόκτησης/χρήσης/εξαργύρωσης που επιτρέπει το κάθε Reward,
• η απόκτηση/ χρήση / εξαργύρωση Reward γίνεται από το άτομο/άτομα που επιτρέπει το κάθε Reward (πχ. ατομική χρήση, για παιδιά, για παρέα, κλπ.) και εφόσον αυτό το άτομο είναι Insider με ενεργό λογαριασμό,

Υπηρεσία εγγύησης

Η μοναδική υποχρέωση του Εμπόρου στα πλαίσια ισχύος της Εμπορικής Εγγύησης αφορά την εκπλήρωση των προσφερόμενων εκπτώσεων, δώρων ή/και προνομίων που προσφέρει το κάθε Reward στον Insider που το αποκτά/χρησιμοποιεί/εξαργυρώνει και την εκπλήρωση της κάθε Κράτησης.

Διαδικασία παροχής εγγύησης

Ο πελάτης-καταναλωτής που κατά την εξαργύρωση ενός Reward δεν είναι ικανοποιημένος από την εκπλήρωση των προσφερόμενων εκπτώσεων, δώρων ή/και προνομίων από τον σερβιτόρο που τον εξυπηρετεί μπορεί να ζητήσει την βοήθεια του Manager ή Assistant Manager εκείνη τη στιγμή για άμεση επίλυση:

• Ο Manager θα προτείνει λύση σύμφωνα με τους Ειδικούς Όρους Reward και με τα σχετικά με αυτό το Reward έγγραφα και οδηγίες που είναι αναρτημένα στο Insider Portal.
• Εναλλακτικά, αν αυτό που ζητάς αντίκειται στους Ειδικούς Όρους Reward ή σε άλλα σχετικά με αυτό το Reward έγγραφα και οδηγίες που είναι αναρτημένα στο Insider Portal, ο Manager θα προσπαθήσει να σε εξυπηρετήσει προτείνοντάς σου άλλα Reward.
• Στόχος του Manager είναι πάντα να σου βρίσκει λύση, χωρίς όμως να μπορεί να παραβεί τους κανόνες που διέπουν το Insider Portal εκθέτοντας έτσι τον Έμπορο σε σοβαρές κυρώσεις.

• Ο Manager θα προτείνει λύση σύμφωνα με τους Όρους Κρατήσεων & Πολιτική Ακύρωσης, και με όλα τα σχετικά με τις Κρατήσεις έγγραφα και οδηγίες που είναι αναρτημένα στο Insider Portal. Στόχος του Manager είναι πάντα να σου βρίσκει λύση, χωρίς όμως να μπορεί να παραβεί τους κανόνες που διέπουν το Insider Portal.

Λοιποί Όροι Insider Portal

Παρακαλούμε επιπλέον από την παρούσα Εμπορική Εγγύηση, να διαβάσεις τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, τους Γενικούς Όρους Rewards, και τους Όρους Πώλησης του Insider Portal τα οποία όλα αποτελούν παραρτήματα των Όρων Χρήσης.

Τροποποιήσεις

Διατηρούμε το δικαίωμα τροποποίησης της Εμπορικής Εγγύησης, είτε συνολικά, είτε εν μέρει, οποτεδήποτε αυτό παραστεί αναγκαίο. Όταν την τροποποιούμε, θα ενημερώνουμε την παρακάτω ημερομηνία τροποποίησης και ισχύος και οι εν λόγω αλλαγές θα ισχύουν με την δημοσίευσή τους στην παρούσα ιστοσελίδα. Προτείνουμε να ελέγχεις την Εμπορική Εγγύηση τακτικά. Αν είσαι Insider και διατηρείς ενεργό λογαριασμό στο Insider Portal θα σε ειδοποιούμε για σημαντικές αλλαγές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή μέσω του ιδιωτικού συστήματος ανταλλαγής μηνυμάτων του Insider Portal. Σε κάθε περίπτωση, εφόσον συνεχίσεις να χρησιμοποιείς το Insider Portal κατόπιν τροποποιήσεων, θα θεωρείται ότι έχεις αποδεχθεί αυτές τις τροποποιήσεις.

Η παρούσα Εμπορική Εγγύηση τροποποιήθηκε και ισχύει από τις 9 Ιουνίου 2024.

Αποδοχή

Χρησιμοποιώντας το Insider Portal βεβαιώνεις ότι έχεις ενημερωθεί και αποδέχεσαι την παρούσα Εμπορική Εγγύηση, τους Όρους Χρήσης, την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies, τους Γενικούς Όρους Rewards, και τους Όρους Πώλησης του Insider Portal. Συμφωνείς επίσης, ότι όταν βρίσκεσαι στις εγκαταστάσεις μας, θα τηρείς τις πολιτικές και τους τυχόν πρόσθετους κανόνες και περιορισμούς που ενδέχεται να επιβάλει ο Έμπορος για την χρήση των εγκαταστάσεών του. Οποιαδήποτε αποτυχία να συμμορφωθείς με τα ως άνω μπορεί να οδηγήσει στην ακύρωση ενός Reward, Κράτησης ή/και του Insider λογαριασμού σου. Μπορείς να αποσύρεις την αποδοχή σου ανά πάσα στιγμή παύοντας την χρήση του Insider Portal και διαγράφοντας τον Insider λογαριασμό σου χρησιμοποιώντας το αντίστοιχο κουμπί ‘Οριστική Διαγραφή’ που θα βρεις στο Προφίλ του Insider λογαριασμού σου. Η διαγραφή είναι άμεση, οριστική και μη αναστρέψιμη.

Επικοινωνία

Το Insider Portal προσφέρεται για χρήση από τον Έμπορο. Αν έχεις οποιαδήποτε σχόλια, ερωτήσεις ή χρειάζεσαι βοήθεια σχετικά με την Εμπορική Εγγύηση, επικοινώνησε μαζί μας. Τα στοιχεία επικοινωνίας μας θα τα βρεις εδώ.